Caroline LANCELOT MILTGEN est maître de conférences en sciences de gestion à l'Université d'Angers. Ses recherches portent sur le comportement du consommateur et le marketing relationnel. Prix de thèse FNEGE-AFM 2007 et prix de thèse du CREIS 2007 pour sa thèse portant sur les réponses des consommateurs face à une sollicitation de données personnelles sur Internet. Experte auprès de la communauté Européenne sur les questions d’identification électronique et de vie privée, elle co-anime également un atelier intitulé « personnaliser sans identifier » organisé par la FING (Fondation Internet Nouvelle Génération).