3 décembre 2008

Enjeux et fonctions des émotions dans le travail

Eviter le stress et l’épuisement psychologique, gérer les conflits, accroître l’implication et le bien-être des salariés… Comment mieux appréhender les différents enjeux que représente la gestion des émotions au travail ? Comment parvenir à une meilleure compréhension de la fonction des émotions ? Dans quelle mesure une même émotion (par exemple la colère ou le stress) peut-elle revêtir un caractère positif ou négatif et comment faire la distinction ?

Jean-Pascal ARNAUD, directeur des ressources humaines, Chantelle
Odile BROUET, manager formation corporate, conseil interne pour fonctions support, Michelin
Tanja WRANIK, maître de conférences, psychologue du travail, pôle de recherche en sciences affectives, Université de Genève

Emotions et régulation des comportements et des relations

L’entreprise s’étant réorientée vers un mode d’organisation inspirée du monde des services, les salariés sont exposés à un nombre croissant d’interlocuteurs (clients, collègues, fournisseurs, médias…) et sont ainsi amenés à professionnaliser le mode de gestion de leurs émotions. Comment reconnaître et gérer ses émotions pour pouvoir gérer celles des autres ou affronter une situation chargée émotionnellement ? Quel est le rôle des normes sociales et des valeurs dans la réponse émotionnelle et dans son contrôle ? Comment prévenir le sentiment de dissonance émotionnelle ?

Henri CELMA, directeur associé support technique et infrastructure, Bristol-Myers Squibb
Johnny FONTAINE, professor, department of personal, work and organisational psychology, Université de Gand
Lionel PRUD'HOMME, directeur des ressources humaines, Carlson Wagonlit

10 décembre 2008

Emotions et prise de décision

Les sciences en neurologie ont démontré que les émotions sont parties intégrantes du processus subtil qu’est la prise de décision. Le manager y a notamment recours pour appréhender des problèmes complexes et pour compenser un manque de données nécessaires à une approche analytique rigoureuse. Comment les émotions et affects façonnent-ils la prise de décision ? Une des caractéristiques intrinsèques de l’émotion étant d’être contagieuse, une décision peut-elle être prise par contagion ?

Cathy KOPP, directrice générale des ressources humaines groupe et du développement durable, Accor
Jean MONVILLE, président, Spie
Tanja WRANIK, maître de conférences, psychologue du travail, pôle de recherche en sciences affectives, Université de Genève

Emotions et adaptation au changement

Les entreprises sont aujourd’hui marquées par des mutations permanentes et des crises répétées. La confrontation à des changements de plus en plus fréquents requiert une mobilisation croissante des affects et des émotions des salariés. Perte de repères, peur face à l’inconnu… Comment mieux appréhender et accompagner les mécanismes émotionnels face aux changements récurrents ? Comment les salariés peuvent-ils atteindre le niveau de résilience indispensable pour résister à ces environnements de plus en plus aléatoires, voire anxiogènes?

Achim ELFERING, professeur, psychologue du travail, Université de Berne
Bernard LEMEE, conseiller du président et de la direction générale, BNP Paribas
Gérard TAPONAT, directeur des affaires sociales, Manpower

Télécharger le programme complet