Formation
Seulement 7% des travailleurs français seraient engagés dans leur environnement professionnel, un constat qui place notre pays à la 36e place sur 38 pays européens (Gallup, 2024). Pourtant, l'ADP rapporte que la France s'érige comme l'un des trois pays où l'engagement professionnel connaît une dynamique la plus prometteuse, avec une augmentation de 5 points depuis 2023 (ADP, 2024). Ces données contrastées, reflétant probablement des critères de mesure de l’engagement différents, représentent moins une contradiction qu'une invitation à repenser les leviers de l'engagement.
Peut-être faut-il alors considérer l'engagement non comme un concept abstrait à réinventer sans cesse, mais comme une réalité tangible et plurielle, déjà présente dans les organisations - bien qu'inégalement distribuée. L'enjeu serait alors de la repérer précisément, de la cultiver volontairement et de la faire évoluer méthodiquement, à l'échelle du collaborateur et de l'entreprise. Cette approche pragmatique prend tout son sens dans un contexte où le paysage professionnel se recompose : travail hybride, intelligence artificielle, aspirations générationnelles redéfinissent les anciens schémas d'adhésion. En outre, un engagement non nourri se paie comptant : perte de compétences stratégiques, érosion de l'innovation, démotivation, et risque de voir les talents déserter.
Comment alors préserver l'engagement là où il persiste ? Quelles pratiques managériales réinventer pour réellement placer l’engagement au cœur de l’entreprise ? Comment appréhender la régénération de l'engagement comme un levier stratégique ?
Animée par Jean-Baptiste Suquet (Neoma Business School), cette formation s'attachera à identifier les principaux enjeux et leviers d'un engagement pérenne au travail à travers trois axes :
Objectifs de la séance : établir un panorama des formes d'engagement et identifier les méthodes pour développer le pouvoir d'agir des collaborateurs
Les enquêtes et articles sur le désengagement des collaborateurs – ainsi que les discussions au sein des entreprises – se sont multipliés ces dernières années. Problème : les diagnostics sont souvent partiels, et les contours même du terme « désengagement » ne sont pas toujours correctement définis, et donc identifiables.
Comment alors définir et caractériser l’engagement et le désengagement des individus au travail ? Le désengagement est-il global ? Quelles en sont les causes profondes ? Comment les entreprises peuvent-elles s’en emparer ?
Cette première séance propose un panorama des formes d'engagement et de désengagement au sein des organisations. A travers un atelier de travail en sous-groupes, les apprenants établiront une définition de l'engagement à partir des apports de la séance et de leur expérience de terrain.
À travers une typologie détaillée et l'identification des facteurs clés de désengagement, nous établirons une cartographie précise pour mieux appréhender ce phénomène et ses implications concrètes pour les organisations.
Jean-Baptiste Suquet, professeur à NEOMA Business School
Jean Baptiste Suquet proposera un état des lieux complet de l'engagement, décodant les dynamiques actuelles et leurs impacts organisationnels.
Justine Arnoud, Maîtresse de conférences HDR, Université Paris-Est Créteil (UPEC)
Justine Arnoud présentera l'approche innovante de l'organisation capacitante, démontrant comment les entreprises peuvent revitaliser l'engagement en initiant des démarches d'enquête sur le travail et de mise en discussion collective du travail réel, permettant ainsi aux collaborateurs de contribuer activement à l'évolution de leur environnement professionnel.
Objectifs de la séance : comprendre comment il est possible de dépasser l'expérience collaborateur conventionnelle (parcours d’intégration standardisés, communication institutionnelle descendante, parcours professionnels très balisés, dispositifs de feedbacks annuels) et concevoir des approches d'engagement centrées sur le contenu du travail
L’expérience collaborateur est devenue un axe important dans les priorités organisationnelles, particulièrement pour les fonctions RH et managériales. Pourtant, malgré des investissements significatifs, ses effets sur l'engagement restent parfois en deçà des attentes. Comment repenser cette expérience pour qu'elle devienne véritablement un catalyseur d'engagement ?
Cette deuxième séance explore les dimensions essentielles d'une expérience collaborateur centrée sur ce qui fait l'âme de l’engagement : le contenu même du travail et ses conditions de réalisation.
Nous verrons comment enrichir cette expérience en valorisant l'expertise métier, en créant les conditions d'un travail de qualité et en permettant aux collaborateurs de réaliser un travail dont ils peuvent être fiers et qui fait sens pour eux.
Christelle Legarson, Strategic Talent Consultant - Europe West, EY
Christelle Legarson présentera comment structurer l'expérience collaborateur pour renforcer l'engagement. Son intervention mettra en lumière l'importance d'un plan méthodique de développement des compétences et d'un système de parrainage, dépassant les approches conventionnelles. En comparant les pratiques déployées dans différents pays européens, elle illustrera comment ces mécanismes d'accompagnement personnalisé valorisent l'expertise métier et créent les conditions d'un travail porteur de sens.
Hélène Subrémon, Responsable des ressources humaines, Saint-Gobain
Hélène Subrémon présentera les dynamiques de l'expérience collaborateur dans les contextes de transformation et du quotidien professionnel, en explorant comment ces différentes situations impactent l'engagement au travail. Elle analysera les rôles et approches qui varient selon ces contextes et le déséquilibre entre l'attention portée à l'expérience client versus celle du collaborateur. Son intervention s'appuiera sur des cas concrets observés au sein des activités de Saint-Gobain.
Objectifs de la séance : explorer les principes de conception d'environnements physiques et sociaux qui soutiennent et amplifient l'engagement collectif
La généralisation du travail hybride a profondément modifié l'environnement professionnel dans toutes ses dimensions – spatiale, temporelle et relationnelle. Dans ce nouveau contexte parfois désorientant, l’environnement de travail physique et les interactions entre collaborateurs peuvent émerger comme un facteur clé pour maintenir et développer l'engagement malgré la fragmentation supposée des collectifs.
Cette dernière séance analyse d'abord les composantes physiques et spatiales de l'environnement qui facilitent l'engagement, puis se concentre plus spécifiquement sur l'environnement social comme catalyseur.
Nous explorerons les dynamiques d'interactions humains-espaces qui favorisent le sentiment d'appartenance, les pratiques managériales qui soutiennent l'engagement collectif et les dispositifs organisationnels permettant de créer un climat propice à un épanouissement durable.
Pierre-Olivier Pigeot, Directeur Général Conseil, Saguez & Partners
Pierre-Olivier Pigeot démontrera l’influence primordiale de l’environnement sur l’engagement. Il illustrera, à travers la vision de Saguez & Partners , agence de design française spécialisée notamment dans l’aménagement d’espace de travail, comment un design qui place l’humain au centre bonifie la pratique quotidienne de l’espace par le renforcement des liens sociaux.
Delphine Girault, Group Employee Experience Director, Michelin
Delphine Girault explorera l'importance de l'environnement social dans la dynamique d'engagement. Elle présentera un dispositif significatif que Michelin a déployé dans plusieurs de ses usines à travers le monde, basé sur des groupes de travail dédiés à l'engagement. Son intervention montrera comment cette approche permet d'impliquer les collaborateurs, de valoriser leur voix et de leur confier plus de responsabilités, avec un impact constaté sur le renforcement du collectif.
Jean-Baptiste Suquet est professeur à NEOMA Business School, où il enseigne l'analyse du travail et des organisations. S'appuyant sur des approches qualitatives au plus près du travail en train de se faire, sa démarche consiste à partir des situations de travail pour réfléchir l'organisation. Ses recherches se concentrent sur le travail de service, l'organisation de la relation client et les dynamiques des collectifs de travail dans des contextes de transformation des services, à l'hôpital ou dans les services de réclamation par exemple. Il examine comment ces professionnels mobilisent les ressources spatiales et sociales de leur environnement pour élaborer des stratégies d'adaptation et de coopération face aux défis du travail réel. Parmi ses récentes publications on retrouve Maintaining “Good” Care: An Articulation Work Perspective on Organizational Ethics in the Healthcare Sector (2024), Playing with Space to Deal with the Contradictions of Customer Sovereignty: An Ethnography of Service Workers’ Spatial Tactics in Train Stations (2024) ou encore Situating service work in action : A review and a pragmatist agenda for analysing interactive service work (2022).
Justine Arnoud est maîtresse de conférences HDR en sciences de gestion à l'Université Paris-Est Créteil (UPEC) et co-responsable du pôle Stratégie-RH-Logistique de l'Institut de Recherche en Gestion (IRG). Docteure en ergonomie du Cnam, ses recherches se concentrent sur l'activité collective et les collectifs de travail, avec une attention particulière pour les environnements capacitants et les méthodes d'intervention fondées sur l'enquête collective. En 2022, elle a co-dirigé l'ouvrage Dynamiques développementales dans les interventions sur le travail : entre héritages et perspectives, qui analyse comment chercheurs et praticiens intègrent les dimensions développementales dans leurs interventions.
Ouverte à tous, cette formation s’adresse spécifiquement aux professionnels des ressources humaines, aux spécialistes de l’engagement et de l’expérience collaborateur.
Cette formation aura lieu en présentiel, au 8 rue d'Athènes, Paris 9ème.
Les locaux sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Notre référent Handicap est disponible au 01 40 48 63 72 afin d’identifier avec vous les adaptations nécessaires à votre participation.
Pour tout renseignement complémentaire concernant cette formation, contactez Christelle Lamothe au 07 45 24 95 49
ou par mail : christelle.lamothe@anvie.fr